iBabs en SIM Caribbean versterken openbaar bestuur in het Caribisch gebied
SIM Caribbean, een divisie van Shift2 (voorheen SIM Group), levert sinds 2009 innovatieve digitale oplossingen aan de publieke sector in het Caribisch gebied. Met een uitgebreide klantenbasis van overheidsinstanties bood SIM eerder een eigen vergaderbeheersysteem aan. Na de beslissing om zich te richten op web- en portaaloplossingen, zocht het bedrijf een externe partner voor het verbeteren van het digitale vergaderbeheer.
SIM Caribbean was op zoek naar een betrouwbare, intuïtieve en schaalbare oplossing nodig die aansloot bij de specifieke eisen van hun klanten. Deze vonden ze in iBabs.
De klanten van SIM Caribbean, voornamelijk overheidsinstanties, zochten een vergaderbeheer- en archiveringsoplossing die veilig en gebruiksvriendelijk was, zonder uitgebreide implementatietijd of technische kennis. Wesley Eleonora, Managing Director bij SIM Caribbean, legt uit:
"De meeste van onze klanten richten zich op hun kernactiviteiten. Vergaderingen ondersteunen deze processen. Ze willen geen tijd besteden aan het beheren van complexe applicaties en kiezen voor eenvoudige, gebruiksvriendelijke oplossingen die naadloos aansluiten bij hun dagelijkse werk."
De bestaande systemen waren niet gebruiksvriendelijk en vergden veel tijd voor het beheren van vergaderingen en documenten. Voor de Caribische markt was er bovendien behoefte aan ondersteuning van diverse doelgroepen:
"In onze beoordeling keken we naar de systemen die onze governance-klanten al gebruiken. Het nieuwe vergadersysteem moest niet alleen betrouwbaar en gebruiksvriendelijk zijn, maar ook naadloos integreren met Company Webcast en de meest gebruikte informatiesystemen in de regio."
De overgang
SIM Caribbean werkte al sinds 2009 samen met Company Webcast voor het streamen van parlementaire sessies. Door de volledige integratie van iBabs met Company Webcast was de keuze voor iBabs logisch.
In 2020 startte SIM Caribbean het partnerschap met iBabs om een eenvoudige, schaalbare vergaderoplossing aan te bieden aan parlementen, raden en besturen in het Caribisch gebied. iBabs onderscheidde zich door de intuïtieve interface, waardoor bestuurders zich konden concentreren op hun kerntaken. Wesley:
"We adviseerden onze klanten om over te stappen naar de beste beschikbare oplossing, met een bewezen wereldwijde staat van dienst. iBabs was daarin de logische keuze."
Het gebruiksgemak was doorslaggevend, zoals Wesley aangeeft:
"Al tijdens de eerste demo's zagen we hoe eenvoudig het platform was in gebruik. Dit was essentieel voor onze doelgroep."
De kernklanten zijn bestuurders, geen technische specialisten. Gebruiksgemak was daarom cruciaal. De intuïtieve interface van iBabs stelt bestuurders in staat zich te concentreren op hun taken, zonder technische hindernissen. Het platform integreert probleemloos in bestaande werkprocessen.
De oplossing
De samenwerking tussen SIM Caribbean en iBabs startte in 2020, met direct zichtbare resultaten:
Parlement van Aruba
Als een van de eerste gebruikers transformeerde het Parlement van Aruba hun vergadercommunicatie. Door integratie met Company Webcast werden parlementaire sessies meer dan alleen uitzendingen. Met real-time indexering kunnen kijkers direct naar specifieke debatten navigeren. Alle sessies zijn gearchiveerd en eenvoudig terug te vinden. iBabs maakt het doorzoeken van uren beeldmateriaal overbodig - alles is gestructureerd en direct toegankelijk.
Openbaar Lichaam Bonaire Het Openbaar Lichaam Bonaire (OLB) zocht een centraal systeem voor het stroomlijnen van diverse vergaderingen. iBabs werd geïmplementeerd op alle niveaus, geïntegreerd met hun documentmanagementsysteem en gefaseerd ingevoerd per afdeling. De Eilandsraad migreerde vervolgens ook naar iBabs, met Company Webcast-integratie in de gerenoveerde vergaderruimte Passangrahan. SIM coördineerde de websitevernieuwing en de iBabs/Company Webcast implementatie. Bonaire toont wat mogelijk is met geïntegreerde technologie die aansluit bij de behoeften van overheid en gemeenschap.
Doorlopende samenwerking
De samenwerking tussen iBabs en SIM Caribbean blijft succesvol door begrip van de specifieke uitdagingen van overheidsinstanties - vergelijkbaar met die in Nederland. Samen bieden ze ondersteuning die aansluit bij de behoeften in het Caribisch gebied tijdens hun digitale transformatie.
Wesley benadrukt de betrouwbaarheid van de ondersteuning:
"Naast mijn rol als officiële partner en lokaal contactpersoon, is er binnen het partnerteam een back-up contactpersoon. Dit garandeert continue persoonlijke ondersteuning voor onze klanten."
Over de klanttevredenheid zegt Wesley:
"Het systeem verkoopt zichzelf. Bestaande klanten delen enthousiast hun ervaringen over het gebruiksgemak, de toegevoegde waarde en de bijdrage aan papierloos en goed bestuur."
De ervaring en flexibiliteit van iBabs stellen SIM Caribbean in staat hun dienstverlening uit te breiden naar semi-overheids- en private organisaties in de regio.
De toekomst
Met iBabs heeft SIM Caribbean een betrouwbare, gebruiksvriendelijke oplossing gevonden die voldoet aan de eisen van overheidsinstanties en andere organisaties. Dit partnerschap toont hoe een modern vergaderplatform met lokale expertise en gerichte ondersteuning digitale transformatie mogelijk maakt, ook in complexe omgevingen.
Het succes leidt tot uitbreiding naar andere eilanden, waaronder St. Maarten en Sint Eustatius, waar implementaties lopen. Met meer dan 500 iBabs-gebruikers in de regio verkent SIM Caribbean mogelijkheden in Latijns-Amerika, gebruikmakend van de meertalige capaciteiten van iBabs.
Hoe iBabs helpt
Met iBabs kunnen bestuurders notulen en agenda's bewerken voor vergaderingen om kostbare tijd te besparen en zich te concentreren op de discussie in de bestuurskamer. Secretarissen kunnen vergaderingen plannen en beslissingen bijhouden zonder het platform te verlaten.
Op zoek naar een vergelijkbare oplossing? Vraag hier een gratis demo van iBabs aan.
"We adviseerden onze klanten om over te stappen naar de beste beschikbare oplossing, met een bewezen wereldwijde staat van dienst. iBabs was daarin de logische keuze."
