Klinisch bestuur is essentieel voor het creëren van een kader waarbinnen zorgorganisaties hun inspanningen kunnen afstemmen op het verbeteren van de resultaten voor patiënten en zorggebruikers. Het biedt een lens waardoor raden van bestuur in de gezondheidszorg hun besluitvorming moeten bekijken om ervoor te zorgen dat hun organisaties als vanzelfsprekend zorg van hoge kwaliteit leveren.
Maar om het concept van klinische governance op te splitsen in hanteerbare en uitvoerbare elementen, zijn er de 7 pijlers van klinische governance waarop organisaties hun inspanningen moeten richten. Elk van deze pijlers speelt een rol bij het verbeteren van de patiëntveiligheid, het verbeteren van de zorg, het handhaven van transparantie en het creëren van een efficiënt en effectief bestuursproces.
iBabs is een onafhankelijk board meeting portal platform. iBabs is beschikbaar in alle app stores, voor iedere computer of mobiel apparaat. Vraag een demo aan of ga direct aan de slag en download iBabs nu!
Dit artikel onderzoekt elk van deze zeven pijlers om uit te leggen wat ze zijn en hoe ze zorgverleners helpen om aan hun verplichtingen en gewenste resultaten te voldoen.
Wat zijn de 7 pijlers van klinisch bestuur?
Pijler 1: Klinische effectiviteit
De Britse NHS omschrijft klinische effectiviteit als "de toepassing van de beste kennis, afgeleid van onderzoek, klinische ervaring en voorkeuren van patiënten om optimale processen en resultaten van zorg voor patiënten te bereiken. Het proces omvat een kader van informeren, veranderen en monitoren van de praktijk."
Dit betekent het leveren van evidence-based zorg die leidt tot betere resultaten, voortbouwend op gevestigde onderzoeken en gebruikmakend van nieuw onderzoek en medische en technologische vooruitgang.
Door ervoor te zorgen dat alle klinische medewerkers op de hoogte zijn van de huidige ontwikkelingen en dit leren actief integreren in hun dagelijkse werkzaamheden, kun je een dienst creëren die het best is toegerust om te voldoen aan de behoeften van patiënten en de meest urgente uitdagingen. Raden van bestuur moeten dezelfde aanpak hanteren bij hun besluitvorming en ervoor zorgen dat ze op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen.
Om de klinische effectiviteit te verbeteren, moeten je teams:
- Stel duidelijke doelen voor klinische activiteiten, zoals patiëntresultaten en servicekwaliteit.
- Een programma voor voortdurende verbetering uitvoeren, waarin de nieuwste onderzoeksresultaten en beste praktijken zijn opgenomen.
- Gebruik realtime gegevensanalyse om trends te herkennen en daarnaar te handelen.
- Gestandaardiseerde procedures en protocollen implementeren om een consistente aanpak van de gezondheidszorg te creëren.
- Bewaak belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) om de prestaties te volgen op gebieden zoals
:Polylang placeholder niet wijzigen
Pijler 2: Risicobeheer
Dit is het proces waarmee je risico's met betrekking tot patiëntveiligheid, kwaliteit van de gezondheidszorg en operationele effectiviteit identificeert, beoordeelt en beperkt. Het helpt je om het aantal medische fouten, apparatuurstoringen, datalekken, compliance overtredingen en andere potentiële problemen te verminderen die het vermogen van de organisatie om hoge zorg- en bestuursnormen te bieden, kunnen beïnvloeden.
Het uitvoeren van effectief klinisch risicomanagement omvat:
- Risico's identificeren door het monitoren van incidenten die zich binnen je organisatie voordoen, ongewenste voorvallen en bijna-ongelukken om een profiel op te bouwen van het soort problemen waaraan je blootstaat.
- Risico's beoordelen door de waarschijnlijkheid te evalueren dat deze risico's zich voordoen en de potentiële ernst van de gevolgen als ze zich voordoen. Deze risicomatrix helpt je bij het prioriteren van je aanpak voor risicobeperking, te beginnen met de risico's waarvan de kans het grootst is dat ze zich voordoen en die de grootste schade zouden veroorzaken.
- Controles implementeren, waaronder beleid, procedures, trainingsprogramma's en veilige werkpraktijken om schade aan de organisatie, haar werknemers of servicegebruikers te voorkomen.
- Het bewaken en beoordelen van deze risico's en de effectiviteit van je risicobeperkende maatregelen, evenals het analyseren van risicogegevens om je te helpen je strategieën te verfijnen en de zorg die je organisatie levert te verbeteren.
Pijler 3: Betrokkenheid van patiënten en publiek
Omdat goed klinisch bestuur draait om patiëntgestuurde zorg, is het essentieel om patiënten en de bredere gemeenschap te betrekken bij de manier waarop de organisatie haar diensten verleent. Hierdoor kun je programma's ontwikkelen die effectiever tegemoet komen aan de behoeften van deze belanghebbenden en kun je verantwoording opnemen in de manier waarop je je zorgorganisatie runt.
Door effectieve tweerichtingscommunicatielijnen te creëren tussen de aanbieder en het publiek, kun je je diensten bekijken door de ogen van een patiënt en je aanbod zo aanpassen dat je een betere kwaliteit levert met betere resultaten.
Hier zijn enkele manieren om patiënten te betrekken, zodat je de stem van patiënten effectief kunt integreren in het ontwerp van je diensten:
- Definieer doelstellingen voor je outreach, of het nu gaat om het verbeteren van je servicekwaliteit, het verbeteren van de patiëntervaring of iets anders.
- Begin met het betrekken van patiënten aan het begin van het proces, in plaats van nieuwe projecten te starten en ze pas te vragen als de fundamenten zijn gelegd. Dit helpt om inspraak van het publiek te verankeren, in plaats van het als bijzaak toe te voegen.
- Geef patiënten de mogelijkheid om bij te dragen in verschillende vormen om het brede scala aan beschikbare perspectieven te weerspiegelen. Dit omvat persoonlijke bijeenkomsten, focusgroepen, persoonlijke enquêtes, online feedbackformulieren, sociale media en meer.
- Vraag het publiek niet alleen om inzichten, maar bied ook educatief materiaal aan om hen te helpen de zorgprocessen te begrijpen, hun rechten en andere mogelijkheden om betrokken te raken bij het vormgeven van je diensten.
Pijler 4: Klinische audit
Alle professionals in de gezondheidszorg zouden hun praktijk regelmatig moeten auditen om hun prestaties te controleren. Maar klinische audit gaat niet alleen over het verzamelen van gegevens; het gaat over het bekijken van de klinische zorggegevens in een context tegen klinische benchmarks en met het begrip dat elke persoon of afdeling die wordt gecontroleerd zich tussen elke audit zal verbeteren.
Het proces voor klinische audits omvat:
- Een onderwerp voor controle selecteren
- Overeenstemming bereiken over de standaarden van best practice voor dat onderwerp (auditcriteria)
- Gegevens verzamelen over de prestaties op dit gebied
- Gegevens analyseren aan de hand van klinische normen
- Resultaten terugkoppelen
- Mogelijke veranderingen bespreken om de prestaties te verbeteren
- De overeengekomen wijzigingen doorvoeren
- Tijd geven om deze veranderingen te verankeren voordat je een nieuwe audit uitvoert
- Verzamelen van een tweede set klinische zorggegevens met betrekking tot het onderwerp
- De herhalingsauditgegevens analyseren
- De resultaten van de herhalingsaudit terugkoppelen
- Bespreken of de praktijk is verbeterd.
De audit controleert niet alleen de vooruitgang van het onderwerp dat wordt gecontroleerd, maar helpt ook om vragen op te werpen over hoe ze kunnen worden ondersteund om zich in de toekomst te verbeteren. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat ze toegang krijgen tot nieuwe technologie of manieren van werken.
Pijler 5: Onderwijs en opleiding
Persoonlijke ontwikkeling door levenslang leren is de sleutel tot klinisch bestuur in de NHS en andere gezondheidszorgorganisaties. Het zorgt ervoor dat medewerkers hun taken zo goed mogelijk kunnen uitvoeren en zich kunnen bijscholen om aan de veranderende behoeften van hun patiënten te voldoen.
Dit betekent dat je opleidingsprogramma's binnen je organisatie moet organiseren en ervoor moet zorgen dat alle interne belanghebbenden toegang hebben tot het materiaal dat ze nodig hebben voor voortdurende professionele ontwikkeling, en dat je de mogelijkheid moet bieden om cursussen en conferenties bij te wonen.
Personeel moet ook de mogelijkheid hebben om professionele examens af te leggen, regelmatige beoordelingen te ondergaan om ervoor te zorgen dat ze de meest geschikte training krijgen en beoordelingen te ondergaan om gebieden te identificeren die verbetering behoeven en de stappen om die verbetering te bereiken.
Pijler 6: Informatiebeheer
Informatiebeheer binnen klinisch bestuur heeft betrekking op de manier waarop organisaties gegevens verwerven en opslaan. Het heeft echter steeds meer te maken met hoe ze die gegevens op de juiste manier kunnen gebruiken om op feiten gebaseerde beslissingen te nemen die de ervaring en resultaten voor patiënten verbeteren.
Binnen klinisch bestuur kan informatiebeheer bestaan uit:
- Gegevens over patiëntveiligheid bewaken, inclusief incidentrapporten, uitkomsten en andere gerelateerde factoren om processen te helpen verbeteren en risico's te verminderen of te elimineren.
- Het verzamelen van de reacties op patiënt- en gemeenschapsenquêtes, het analyseren van de geleverde input en die gebruiken om effectieve paden te vinden naar positieve veranderingen in de diensten.
- De ontwikkeling van medewerkers ondersteunen door prestaties te monitoren en inzichten, kennis en best practices te delen binnen je organisatie en met partnerorganisaties.
- Ervoor zorgen dat patiëntgegevens accuraat en up-to-date zijn.
- Die gegevens op een veilige manier bewaren, alleen toegankelijk voor bevoegd personeel en opgeslagen in overeenstemming met de privacyregels.
- Je informatie beschermen tegen cyberaanvallen in alle fasen van het klinische proces, bijvoorbeeld wanneer je de patiëntenzorg bespreekt in een multidisciplinaire teamvergadering.
Pijler 7: Personeel en personeelsbeheer
Om kwaliteitsservice te kunnen leveren en de nodige resultaten te bereiken, moeten organisaties over voldoende personeel en expertise beschikken. Dit vereist strategische werving om ervoor te zorgen dat er voldoende medewerkers zijn en dat er geen tekorten aan vaardigheden zijn die kunnen leiden tot een inferieure ervaring voor patiënten.
Het is ook essentieel dat managementteams in staat zijn om hun personeel te motiveren en te ontwikkelen om continue verbetering te bereiken en de uitdagingen waarmee ze dagelijks worden geconfronteerd aan te gaan. Dit houdt ook in dat je onderpresteren herkent en in staat bent om maatregelen te nemen om de gevolgen ervan te beperken en de problemen dienovereenkomstig aan te pakken.
In een uitdagende sector als de gezondheidszorg is het belangrijk om het personeelsbehoud te verbeteren en het is een belangrijk onderdeel van klinisch bestuur. Managementteams zijn verantwoordelijk voor het creëren van goede werkomstandigheden, zodat medewerkers zich prettig en gewaardeerd voelen in hun werk.
Best practices om je kader voor klinisch bestuur te versterken
| Beste praktijk | Uitleg |
| Duidelijk bestuursbeleid | Duidelijkheid van de boodschap is de sleutel tot klinisch bestuur. Dubbelzinnigheid maakt het moeilijk om te begrijpen hoe succes eruit ziet en hoe het bereikt moet worden. Door vanaf het begin duidelijk te zijn, kunnen teams zich richten op een richting die resultaten oplevert. |
| Beoordelen en bijwerken | Klinisch bestuur staat niet stil. Zorg ervoor dat je bestuur nog steeds werkt, nog steeds verbeteringen stimuleert en nog steeds relevant is voor je patiënten en de lokale gemeenschap. |
| Benchmark | Werk samen met andere organisaties in de gezondheidszorg om de beste werkwijzen in de sector te begrijpen en te analyseren en om passend beleid en procedures te benchmarken om je te helpen je eigen governancestrategie te creëren. |
| Samenwerking tussen afdelingen | Werk ook intern samen om kennis te delen binnen je organisatie en tussen afdelingen. Stem je inspanningen op elkaar af om een effectiever bestuursbeleid te maken. |
| Externe beoordelingen | Schakel externe partijen in voor een onbevooroordeelde blik van buitenaf op de prestaties binnen je organisatie. |
| Veranderingen in regelgeving volgen | Aanpassingen in de regelgeving voor de gezondheidszorg kunnen van grote invloed zijn op de effectiviteit van je klinisch bestuur. Zorg er dus voor dat je op de hoogte blijft van aanstaande veranderingen in de regelgeving, zodat je je zo snel mogelijk kunt aanpassen. |
FAQ
Wat is klinisch bestuur?
Klinisch bestuur is een raamwerk dat ervoor zorgt dat zorgorganisaties hoge zorgstandaarden, patiëntveiligheid en voortdurende kwaliteitsverbetering handhaven door middel van verantwoording en gestructureerde processen.
Waarom is klinisch bestuur cruciaal in de moderne gezondheidszorg?
Klinisch bestuur is essentieel voor het waarborgen van het welzijn van patiënten, het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening, het verminderen van medische fouten en het waarborgen van de naleving van wettelijke normen.
Welke uitdagingen kunnen zich voordoen bij het handhaven van klinisch bestuur?
De meest voorkomende uitdagingen zijn weerstand tegen verandering bij het personeel, beperkte middelen, zorgen over gegevensbeveiliging, inconsistente naleving van beleidsregels en problemen met het volhouden van voortdurende verbetering.
Welke rol speelt cultuur in het succes van klinisch bestuur?
Een sterke organisatiecultuur die prioriteit geeft aan transparantie, verantwoording afleggen en leren stimuleert de betrokkenheid van het personeel, het naleven van best practices en het continu verbeteren van de patiëntenzorg.
Conclusie
De 7 pijlers van klinische governance helpen organisaties in de gezondheidszorg om een top-down beleid te creëren dat verantwoordelijkheid stimuleert en continue verbetering ondersteunt om de beste resultaten voor patiënten te bereiken. Leiders kunnen een sterke cultuur creëren door goed bestuur te laten zien tijdens bestuursvergaderingen.
Het portaal voor bestuursvergaderingen van iBabs stelt je in staat om deze visie te realiseren door een veilige, gestroomlijnde workflow te bieden. Bescherm gevoelige gegevens met geavanceerde encryptie en deel belangrijke documenten - agenda's, notulen en meer - moeiteloos rechtstreeks binnen het platform. Leg stemmingen vast, bewaak de voortgang van actiepunten en verbeter de efficiëntie van vergaderingen, allemaal op één plek. Vraag vandaag nog een demo aan om uit te vinden hoe iBabs de verantwoording in de gezondheidszorg kan verbeteren.
